“景区工作人员像家人一样暖心” 一条来自游客的12345热线

海报新闻记者 王雪雁 日照报道

“您好，这里是12345政务服务热线，请问您有什么情况需要反映？”5月2日，日照收到了一份特殊的12345政务服务热线承办单，有别于日常的诉求或咨询，这是一封来自临沂游客宋涛的感谢信，字里行间，向日照景区工作人员表达了深深的感激之情。

据了解，5月2日，宋涛和家人在金沙岛景区露营时，孩子突然过敏脸部肿胀、浑身起红色疹子，由于不熟悉周边路况，且车辆装满露营设备，无法启动。宋涛紧急求助日照金沙岛景区，工作人员滕伟了解情况后，第一时间开车带他去买药，孩子的病情得到了缓解。宋涛对景区工作人员的责任态度和热情非常满意，于是便拨打12345表达感激之情：“我们觉得我们外地游客到了这边来之后，感受到了家人一样的温暖，这个事情对我触动很大。我觉得日照这个地方是一个很有人情味的一个城市，以后我还会继续到日照来游玩的。”

“换做景区的任何一名工作人员都会这么做的。作为景区的一线员工，服务游客是我们的工作，也是我们的责任。服务就是要把温暖，融入每个服务细节中，希望每一位来景区游玩的游客，都能感受到如同回家般的温暖。”感谢信当事人日照金沙岛景区工作人员滕伟在接受海报新闻记者采访时说。

“人人都是东道主，真诚拥抱天下客”。一个个感谢电话、一封封感谢信，映照着游客对日照的感谢和信任。“五一”假期以来，日照“服务升级”持续发力——假期期间，工作人员、志愿者们活跃在景区各个角落，为游客提供贴心服务；相关部门持续推进配套设施升级，优化交通疏导，加强安全保障，确保游客游玩安心、吃住舒心。日照以“山海相连”的独特禀赋，烹制出一席融自然风光、文化底蕴与现代潮玩于一体的文旅盛宴，让游客在这里邂逅的不仅是风景，更是一场场跨越时空的快乐共振。

这个“五一”，日照不仅是地理意义上的旅游目的地，更成为人们心中关于美好假期的共同记忆。在日照，时光仿佛变慢，美好不断延长。山海与共的故事，永远未完待续，等待着更多游客前来续写。