虚假发货

面对商家虚假发货，您可以采取以下几种方式进行投诉：

与商家协商退换货

首先，尝试与商家沟通，说明情况并要求退换货。这是最直接和常见的解决方式。

通过网购平台管理方申诉或投诉

登录购物平台，在订单页面找到相应订单并点击“投诉卖家”或“申请退款”。平台会介入处理，您也可以实时查看处理进度，并在不满结果时申请进一步介入。

拨打消费者投诉电话

您可以拨打商家所在地的12315消费者投诉电话，向相关部门反映问题。

向商家所在地的工商行政管理局投诉

您还可以向商家所在地的工商行政管理局进行投诉，寻求官方帮助。

到法院起诉

如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑向收货地法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

投诉时需要注意的事项：

投诉时间节点：确保在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内，或者在交易状态为“交易成功”的15天之内进行投诉，否则可能会错过投诉入口。

投诉信息填写：详细填写投诉信息，包括订单详情、投诉原因、相关证据等，并上传凭证，以便平台或相关部门能够更好地了解和处理问题。

收集证据：在与商家沟通或投诉前，一定要收集好相关证据，如聊天记录、物流信息截图等，以便在需要时提供。

通过以上步骤，您可以选择合适的途径进行投诉，维护自己的合法权益。希望这些信息对您有所帮助。