调解是一种通过沟通和协商来解决纠纷的方法，以下是一些有效的调解技巧和步骤：冷却降温法当矛盾纠纷激化时，首先需要冷静思考，采取有效方法控制事态，避免事态扩大。然后，通过“背靠背”的方式分别对双方当事人做思想工作，待双方情绪稳定后，抓住有利时机进行调解。换位思考法引导双方当事人转换角色，从对方的角度考虑

根据《青海省“最美高原奋斗者”系列选树宣传活动方案》要求，由中共青海省委宣传部、省司法厅联合发文，在全省人民调解工作领域开展“最美人民调解员”选树宣传活动。全省共推荐上报“最美人民调解员”候选人24人。省司法厅本着“公开、公正、公平、择优”原则，联合省委宣传部严格按照评选标准进行评审筛选，暂选出廖玉