接到举报的工商行政管理部门应当自接到举报材料之日起 20个工作日内进行核查，予以处理，并将处理情况书面告知举报人。

7月19日，浙江杭州余杭区人民政府发布情况通报： 7月16日8时，仁和水厂发现水质嗅味指标异常，经采样分析确认后随即启动供水突发事件应急预案，切换水源，供水水质得到有效控制，出厂水质安全。情况发生后，立即启动调查程序，并成立由国家、省级专家等组成的调查组，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类